어려운 목표관리, 함께 고민해요

안녕하세요, 하이커 님

Lemonbase Camp Weekly(LbC Weekly)를 통해 소식을 접해오셨다면, 레몬베이스가 그간 효과적인 목표관리에 대해 꾸준히 탐구해왔음을 알고 계실 듯합니다. 목표와 관련한 여러 장면들을 짚어 살펴본 레몬베이스 캠프의 여러 아티클, 목표의 수립부터 조정, 실행과 회고에 이르기까지 목표관리의 전 과정을 현장에서 일하고 있는 팀장들의 실제 사례와 이론 연구를 종합해 설명한 <목표관리 플레이북> 등 콘텐츠는 물론, 목표관리를 주제로 한 북캠프와 스터디캠프 등 리더들과 함께 고민을 나누는 커뮤니티 프로그램도 수차례 진행했는데요. 레몬베이스가 목표관리에 이만큼 진심인 이유는 무엇일까요? 실제로 현장에 있는 팀장, 팀의 리더들이 목표관리를 어려워하고, 이에 대해 많이 고민하기 때문입니다.

먼저 목표관리와 관련한 어려움이 레몬베이스 팀에 여러 VoC(고객 의견)로 접수되는 상황은 <목표관리 플레이북>을 만들게 된 계기가 되었습니다. 이어 기획 과정에서 자료 수집을 위해 직접 만나 인터뷰한 팀장들의 실제 경험이 담긴 목소리를 통해 이러한 고충의 모습을 구체화할 수 있었고, <목표관리 플레이북> 제작 후 다운로드 신청 과정을 통해서 리더들이 목표 수립, 얼라인(정렬), 동기부여 등의 순서로 목표관리와 관련해 어려움을 호소하고 있음을 재차 확인할 수 있었습니다. 레몬베이스는 이 과정들을 통해 리더들의 목표관리와 관련한 생각과 경험을 듣고, 함께 해결책을 찾아나가고자 노력했습니다.

오늘 LbC Weekly는 이렇듯 리더가 목표관리 과정 곳곳에서 마주하는 어려움에 대해, 리더들과 함께 토론한 내용을 종합해 소개합니다. 서로 비슷한 고민을 안고 있는 리더들이 한 자리에 모여 경험을 이야기하며 도출해낸 결론은 무엇이었을까요? 그리고 이러한 어려움을 누구보다 잘 이해하고 있는 레몬베이스의 제안은 무엇일까요? 레몬베이스 캠프의 새로운 목표관리 아티클들을 통해 고충을 해소할 수 있는 힌트를 얻어가실 수 있기를 바라봅니다.

LbC Weekly는 성과관리 서비스 레몬베이스의 지식과 노하우를 모아둔 '레몬베이스 캠프'에서 최신의 이슈와 트렌드만 선별하여 보내드립니다.

💌 2024년 8월 4주 (8/28)
#97 '목표관리' 묻고 답하기

목표관리가 리더의 고민인 이유

리더는 왜 목표관리를 고민할까요? 이는 목표관리가 개인의 업무라기보다는 '팀'의 일이기 때문일 것입니다. 작든 크든 팀을 이끌고 있는 리더는 팀의 목표를 달성함으로써 조직에 기여함은 물론, 팀에 속한 구성원의 성취와 성장을 이끌어내야 하는 역할을 맡은 만큼, 목표를 잘 설정하고 이를 달성하기 위한 과정을 챙기는 데 초점을 맞추는 것은 자연스러운 일입니다. 이때 조직과 구성원 사이에 있는 리더에게 어려움이 생기는 것으로 이해해볼 수 있습니다.

먼저 조직에 대한 기여 차원에서 목표 수립 과정의 구체적인 어려움 중에는 '팀의 목표를 조직의 재무적 성과에 기여하는 방향으로 수립'하는 상황을 꼽을 수 있습니다. '어떻게 해야 하지?'라는 막막함이 앞선다는 목소리가 많지요. 특히 재무적 성과와 꼭 이어지지 않는 지원, 연구 등의 업무를 담당하는 팀에 속해 있다면 고민은 더욱 깊어지곤 합니다.

한편 '팀의 구성원과 함께하는 목표관리' 관점에서 리더가 겪는 어려움은, 리더의 시각과 팀원의 시각이 서로 다른 데서 발생합니다. 목표 얼라인, 체크인 등 팀원을 목표관리 과정에 참여하도록 하는 일은 목표를 수립할 때부터 리더가 마주하는 첫번째 어려움이자, 목표를 달성하는 과정에서 구성원의 몰입과도 연관되기 때문에 지속적으로 마주하는 어려움이기도 합니다. 앞서 언급했듯 얼라인이나 동기부여가 리더의 목표관리 관련 고충 중 상위권을 차지하는 이유입니다.

* 아래 각각의 그림을 클릭하시면 레몬베이스 캠프의 해당 아티클로 이동합니다.

“업무를 어떻게 나누어야 목표 달성에 도움이 될까요?”

팀의 목표를 달성하기 위해서는 팀이 가진 것들을 최대한 활용하는 것이 관건입니다. 팀원의 역량과 자원이 적재적소에 쓰일 수 있도록, 우리 팀이 해내야 할 일들을 잘 분배하는 것 역시 리더의 중요한 역할이지요. 업무 배분을 위한 판단의 세가지 기준과 더불어, 배분 및 이후 실행 과정에서 유의할 점들을 정리했습니다.

"성과가 떨어지고 있는 팀원을 어떻게 동기부여해야 할까요?"

저성과는 '현상'이고, 이를 해소하기 위해서는 이러한 현상이 나타난 상황에 주목해야 합니다. 리더로서 언제든 마주할 수 있는 동기부여라는 과제, 현명하게 대응하며 팀원이 동기와 성과를 다시 끌어올릴 수 있도록 1:1 미팅을 적극적으로 활용해보세요. 1:1 미팅 순서를 차근차근 따라가다 보면 팀원과 함께 목표관리의 여정을 이어나갈 수 있을 겁니다.

“HR・PR 등 스탭부서는 어떻게 목표를 수립해야 할까요?”

인사, 홍보, 재무 등 조직의 재무적 성과 달성에 대한 기여가 눈에 바로 띄지 않는 팀은 목표 수립 과정에서 어려움을 호소하는 경우가 많습니다. 숫자로 환산되기 어려운 종류의 일을 목표로 제시하고 설득하는 것이 까다롭기 때문인데요. 이러한 어려움을 해소할 수 있는 스탭부서 목표 수립의 두가지 방식에 대한 <목표관리 플레이북>의 내용을 소개합니다.

다음주 LbC Weekly 예고

다면 피드백

리더십은 혼자서 기를 수 없습니다. 다른 사람들과의 상호작용을 통해 나의 행동이 어떤 영향을 미치는지를 알 때, 리더십 효과성에 대한 인식도 개선되고 리더십 스킬도 향상될 수 있습니다. 다면 피드백이 리더십 개발에 도움이 되는 이유이지요. 다음주 레터에서는 이에 대해 상세한 내용을 풀어보겠습니다.